Luc: van marketingadviseur naar operationeel manager
Bij Warempel draait alles om groei – niet per se in omvang, maar wel in ontwikkeling. Een van de mensen die deze groei van dichtbij heeft meegemaakt, is Luc. Begonnen als marketingadviseur is hij nu doorgegroeid naar operationeel manager van zowel Warempel als BIG FAT Internet en ondersteunt hij Exapps ook operationeel. We spraken Luc over zijn reis én zijn nieuwe rol.

Van marketing naar operationeel management
Toen Luc in oktober 2019 bij Warempel begon, was zijn rol duidelijk: marketingadviseur. “Mijn focus lag op het strategisch verder helpen van klanten via (online) marketing. Dat deed ik samen met onze online marketeer en twee contentmarketeers, die snel na mijn komst bij Warempel kwamen. Vanuit de strategie bepaalden we de doelen, tactieken en de concrete middelen voor onze klanten, om doorlopend zichtbaar te zijn in de klantreis.”
Maar al snel kwam daar iets bij. Luc begon steeds meer te kijken naar hoe het team om hem heen functioneerde en hoe hij dat kon ondersteunen. Naast marketingadviseur voor onze klanten, ontpopte hij zich ook als teamleider. “Op een gegeven moment gaat het niet meer alleen om wat je voor de klant doet, maar ook hoe je ervoor zorgt dat het team zijn werk goed kan doen en – minstens zo belangrijk – met plezier naar hun werk gaat.”
Groeimogelijkheden binnen Warempel
Luc kreeg binnen Warempel de kans om zijn vaardigheden verder te ontwikkelen. “Ik kreeg het vertrouwen om het team uit te breiden. En niet veel later kwam daar ook de verantwoordelijkheid voor het team van BIG FAT Internet bij, ons label waarmee we websites ontwikkelen. En om het plaatje compleet te maken, heb ik operationeel ook een ondersteunende functie bij Exapps, ons label waarmee we maatwerksoftware maken.”
“Het mooie is dat je het écht samendoet en mijn rol per label verschilt. Binnen de labels zit zoveel kennis in de medewerkers, dat ik hun werk niet ineens zelf moet gaan doen. Daarom vraag ik vraag mezelf telkens af: waar zit mijn toegevoegde waarde voor het team en hoe help ik hen verder? Zodat niet alleen het team, maar ook de klant verder groeit.”
Het stokje overgedragen aan Tamara
Als operationeel manager heeft Luc een duidelijke missie voor de toekomst van Warempel. “We hoeven niet per se groot te worden, maar we willen blijven groeien op een manier die bij ons past. Het belangrijkste voor mij is dat het team zelfstandig kan werken, dat we leuke samenwerkingen blijven aangaan met onze klanten, en dat iedereen met plezier naar het werk gaat.”
Het draait volgens Luc vooral om de balans tussen professionaliteit en werkplezier. Een zelfsturend team is daarin de sleutel: “Als mensen lekker in hun vel zitten en weten wat ze moeten doen, dan merk je dat vanzelf terug in de resultaten.”
Dat zijn rol nu is veranderd, betekent overigens niet dat Warempel geen marketingadviseur meer heeft. “Ik heb dat stokje overgedragen aan Tamara, die onlangs binnen Warempel de stap maakte van contentmarketeer naar contentstrateeg. Daarmee is zij nu degene die samen met de klant de basis legt voor consistente zichtbaarheid. Zij geeft advies, begeleidt brainstorms en denkt op strategisch niveau mee met onze klanten. Ook fungeert zij nu als teamleider voor onze collega’s binnen Warempel. En rol die ik haar volledig toevertrouw.”
Uitdagingen in de nieuwe rol
De overgang naar een operationele rol brengt ook uitdagingen met zich mee. “Met de verschillende labels zijn we op een organische manier gegroeid en doen we al veel dingen goed. Nu is het zaak om het beleid consistent uit te voeren. Als je groter wordt moet je terug kunnen vallen op je beleid, maar wel in lijn met onze kernwaarden.”
Een belangrijk aspect van zijn nieuwe functie is het creëren van een goede structuur, zodat collega’s hun werk zo goed mogelijk kunnen doen. “Het gaat erom dat de processen op orde zijn en dat collega’s in hun kracht staan. Alleen dan kan iedereen het beste uit zichzelf halen.”